يهدف الاستبيان إلى قياس رضا الحجاج عن الإجراءات والخدمات التي قدمتها شركة الأبرار لخدمات الحج والعمرة في موسم الحج المبارك لعام ١٤٤٢هـ / 2021م، بهدف التحسين المستمر.